Liebe Meer Traum Geschaft Kundin,

Wir bei Meer Traum Geschaft verstehen, dass manchmal ein Umtausch oder eine Rücksendung notwendig ist. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, während wir weiterhin unseren hohen Qualitätsstandard für exklusive Bademode aufrechterhalten.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein
  • Badebekleidung muss mit der originalen Hygienebeschichtung zurückgesandt werden
  • Der Kaufbeleg muss beigelegt werden

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Meer Traum Geschaft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Größe/Farbe: [Details]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, ändere Meinung]

Für einen Umtausch bitte gewünschte Alternative angeben:
– Artikelname: [falls Umtausch gewünscht]
– Größe/Farbe: [Details]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]

2. Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit detaillierten Anweisungen zukommen lassen.

3. Paket vorbereiten und versenden

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie den Rücksendeschein bei, den Sie von uns erhalten haben.

4. Rücksendung versenden

Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Hinweis: Originale Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.

Erstattung und Umtausch

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtausch

Für Umtauschartikel versenden wir den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie für Alternativen oder erstatten den Betrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Artikel akzeptieren:

  • Bademode ohne originale Hygienebeschichtung
  • Getragene oder gewaschene Artikel
  • Artikel mit entfernten Etiketten
  • Sonderangebote oder reduzierte Artikel (sofern beim Kauf entsprechend gekennzeichnet)

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ für den Zoll
  • Wir empfehlen dringend, einen Nachweis über den Versand aufzubewahren
  • Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Meer Traum Geschaft, Martinsstraße 92, Mainz, DE 99759

Bitte beachten Sie, dass Antwortzeiten während der Hochsaison (Mai-August) etwas länger sein können.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Meer Traum Geschaft und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bademode vollkommen zufrieden sind!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Meer Traum Geschaft Team