Liebe Meer Traum Kundin,
Willkommen in unserer exklusiven Welt hochwertiger Bademode! Bei Meer Traum Geschaft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur stilvolle Bikinis und Badeanzüge anzubieten, sondern auch einen reibungslosen Einkaufsprozess mit transparenten Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hochsaison (Mai-August) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden für unsere internationalen Kunden (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen):
- Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung inklusive
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Während der Hochsaison und in Ferienzeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.
Rückgaben & Umtausch
Wir verstehen, dass manchmal ein Umtausch oder eine Rückgabe notwendig ist. Unser Rückgabeprozess ist einfach und transparent, während wir gleichzeitig unsere hohen Hygienestandards für exklusive Bademode aufrechterhalten.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten sein
- Badebekleidung muss mit der originalen Hygienebeschichtung zurückgesandt werden
- Der Kaufbeleg muss beigelegt werden
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen für folgende Artikel akzeptieren:
- Bademode ohne originale Hygienebeschichtung
- Getragene oder gewaschene Artikel
- Artikel mit entfernten Etiketten
- Sonderangebote oder reduzierte Artikel (sofern beim Kauf entsprechend gekennzeichnet)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Artikelname, Artikelnummer (falls bekannt), Größe/Farbe
- Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, ändere Meinung)
- Für Umtausch: gewünschte Alternative angeben
- Ihre vollständigen Kontaktdaten
- Rücksendeautorisation erhalten
Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit detaillierten Anweisungen. - Paket vorbereiten und versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie den Rücksendeschein bei. - Rücksendung versenden
Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft). Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Erstattung und Umtausch
Erstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch:
Für Umtauschartikel versenden wir den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie für Alternativen oder erstatten den Betrag.
Wichtig: Originale Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.
Internationale Rücksendungen
Für Kunden außerhalb Deutschlands:
- Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ für den Zoll
- Wir empfehlen dringend, einen Nachweis über den Versand aufzubewahren
- Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- Email: [email protected]
- Adresse: Meer Traum Geschaft, Martinsstraße 92, Mainz, DE 99759
Bitte beachten Sie, dass Antwortzeiten während der Hochsaison (Mai-August) etwas länger sein können.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Meer Traum Geschaft und hoffen, dass Sie mit Ihrer exklusiven Bademode vollkommen zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Meer Traum Geschaft Team